Politique de retour
ARTICLES PERSONNALISÉS
En raison de la nature du produit, nous ne pouvons malheureusement pas annuler ni retourner les commandes personnalisées. Nous proposons uniquement des remplacements.
ARTICLES NON PERSONNALISÉS
Si vous devez retourner un produit, vous pouvez envoyer un e-mail à notre équipe à contact@pjulan.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande et la raison pour laquelle vous souhaitez le retourner.
Notre service client vous posera quelques questions obligatoires concernant votre retour afin d’éviter les abus.
Vous pouvez retourner un produit jusqu’à 75 jours après la date de livraison. Le produit retourné doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine. Conservez le reçu. Le remboursement sera effectué après réception des produits retournés, selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Si vous souhaitez effectuer un échange, nous l’accepterons à condition que vous nous contactiez dans un délai de 75 jours à compter de la date de livraison. Dans ce cas, nous vous créditerons un montant égal à la somme dépensée à la réception ou nous effectuerons l’échange pour vous.
Le traitement du remboursement peut prendre de 3 à 7 jours ouvrables et peut prendre plus de temps selon votre établissement financier.
*Si vous décidez de retourner des articles, les frais d’expédition sont à votre charge.
*Tous les produits bénéficient d’une garantie de 75 jours.